ไฟฟ้าดับเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นได้ทุกเมื่อ ไม่ว่าจะเกิดจากพายุฝนฟ้าคะนอง หม้อแปลงระเบิด หรือไฟตก ซึ่งสร้างความลำบากและอาจก่อให้เกิดอันตรายได้ การรู้วิธีแจ้งไฟฟ้าดับ อย่างรวดเร็วจึงเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่ง เพื่อให้เจ้าหน้าที่เข้าแก้ไขสถานการณ์ได้ทันท่วงที วันนี้ Sunny Emergency Light ได้รวบรวมข้อมูลสำคัญมาให้ครบจบในที่เดียว ทั้งวิธีแจ้งไฟฟ้าดับออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชัน และเบอร์โทรแจ้งไฟดับสายด่วน สำหรับทั้งผู้ที่อาศัยในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัด เพื่อให้คุณรับมือกับสถานการณ์ไฟดับได้อย่างอุ่นใจและปลอดภัยที่สุด
เช็กให้ชัวร์ก่อนแจ้ง ไฟดับเพราะอะไร
ก่อนที่จะหยิบมือถือขึ้นมาเพื่อแจ้งไฟฟ้าดับอยากให้ลองสังเกตสภาพแวดล้อมรอบตัวก่อนสักนิด เพื่อประเมินสถานการณ์เบื้องต้นว่าสาเหตุเกิดจากภายในบ้านของเราเอง หรือเกิดจากระบบจ่ายไฟภายนอก เพื่อให้การแจ้งข้อมูลเป็นไปอย่างถูกต้อง
ไฟดับแค่บ้านเรา หรือดับทั้งหมู่บ้าน
วิธีตรวจสอบที่ง่ายที่สุดคือการมองออกไปนอกบ้าน ลองสังเกตบ้านข้างเคียงหรือไฟถนนหน้าบ้านว่าดับด้วยหรือไม่ หากไฟดับเป็นวงกว้างแสดงว่าเป็นปัญหาระบบจ่ายไฟภายนอก ให้เตรียมตัวโทรแจ้งไฟดับได้ทันที แต่หากไฟดับเฉพาะบ้านเราเพียงหลังเดียว สาเหตุอาจเกิดจากระบบไฟฟ้าภายใน เช่น มีกระแสไฟรั่ว ลัดวงจร หรือใช้ไฟเกินจนทำให้เครื่องตัดไฟรั่ว (Safe-T-Cut) หรือเบรกเกอร์ทริป ให้ลองตรวจสอบตู้ควบคุมไฟฟ้าภายในบ้านก่อน
สาเหตุที่ทำให้ไฟฟ้าดับบ่อยๆ
- พายุฝนฟ้าคะนอง ลมแรงอาจทำให้กิ่งไม้หักพาดสายไฟ หรือเสาไฟล้ม
- การใช้ไฟฟ้าเกินขนาด มักเกิดในช่วงหน้าร้อนที่เปิดแอร์พร้อมกันหลายเครื่อง
- สัตว์เข้าทำลายอุปกรณ์ เช่น งู นก หรือกระรอก ขึ้นไปบนเสาไฟจนเกิดการลัดวงจร
- การซ่อมบำรุงจากเจ้าหน้าที่ ในบางครั้งอาจมีการดับไฟเพื่อซ่อมแซม โดยปกติจะมีการแจ้งล่วงหน้า แต่หากไม่มีการแจ้ง อาจเป็นเหตุฉุกเฉิน
แยกให้ออก บ้านคุณต้องแจ้งหน่วยงานไหน (MEA vs PEA)
ประเทศไทยมีหน่วยงานดูแลไฟฟ้า 2 แห่งหลัก การรู้พื้นที่รับผิดชอบจะช่วยให้แจ้งไฟฟ้าดับได้ถูกที่และได้รับการแก้ไขไวขึ้น ไม่ต้องเสียเวลาโทรแจ้งไฟดับผิดหน่วยงาน
- MEA (การไฟฟ้านครหลวง) รับผิดชอบพื้นที่ 3 จังหวัด ได้แก่ กรุงเทพมหานคร, นนทบุรี และสมุทรปราการ
- PEA (การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค) รับผิดชอบพื้นที่ 74 จังหวัดที่เหลือทั่วประเทศ
รวมช่องทางโทรแจ้งไฟดับสายด่วนคุยกับเจ้าหน้าที่
สำหรับผู้ที่ไม่ถนัดใช้แอปพลิเคชัน หรืออยู่ในสถานการณ์เร่งด่วน การเลือกช่องทางโทรแจ้งไฟดับผ่าน Call Center เป็นวิธีที่คลาสสิกและอุ่นใจ เพราะได้พูดคุยแจ้งรายละเอียดกับเจ้าหน้าที่โดยตรง
เบอร์แจ้งไฟฟ้าดับ กฟน. (MEA)
หากอยู่ในเขตกรุงเทพฯ นนทบุรี หรือสมุทรปราการ สามารถติดต่อ MEA Call Center ได้ที่ เบอร์ 1130 ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
เบอร์แจ้งไฟฟ้าดับ กฟภ. (PEA)
สำหรับต่างจังหวัด สามารถติดต่อ PEA Contact Center ได้ที่ เบอร์ 1129 ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงเช่นกัน
Tip: ควรบันทึกเบอร์เหล่านี้ไว้ในโทรศัพท์มือถือ หรือเขียนติดไว้ในที่มองเห็นง่าย เผื่อกรณีฉุกเฉินที่อินเทอร์เน็ตใช้งานไม่ได้ จะได้สามารถโทรแจ้งไฟดับได้ทันที
วิธีแจ้งไฟฟ้าดับออนไลน์ สะดวก รวดเร็ว ไม่ต้องรอสาย
ในยุคดิจิทัล การเลือกช่องทางแจ้งไฟฟ้าดับออนไลน์ถือเป็นวิธีที่สะดวกและแม่นยำมากที่สุด เพราะระบบสามารถระบุพิกัด GPS ของจุดเกิดเหตุได้ทันที ช่วยลดความผิดพลาดในการบอกทาง และไม่ต้องถือสายรอนานในช่วงที่คู่สายเต็ม
แจ้งผ่านแอปพลิเคชัน MEA Smart Life (สำหรับคนกรุง)
สำหรับผู้ใช้ไฟฟ้าของ กฟน. สามารถดาวน์โหลดแอป MEA Smart Life ได้ทั้ง iOS และ Android
- ลงทะเบียนเข้าใช้งานด้วยหมายเลขผู้ใช้ไฟฟ้า
- เลือกเมนู “แจ้งไฟฟ้าขัดข้อง”
- ระบบจะระบุตำแหน่งปัจจุบัน ให้ตรวจสอบและกดส่งข้อมูลเพื่อ แจ้งไฟฟ้าดับ ได้ทันที
แจ้งผ่านแอปพลิเคชัน PEA Smart Plus (สำหรับต่างจังหวัด)
สำหรับผู้ใช้ไฟฟ้าของ กฟภ. ให้ดาวน์โหลดแอป PEA Smart Plus
- ลงทะเบียนและเพิ่มสถานที่ใช้ไฟฟ้า
- กดปุ่ม “แจ้งเหตุไฟฟ้าขัดข้อง”
- เลือกสถานที่และระบุรายละเอียดปัญหา จากนั้นกดส่งข้อมูล ระบบจะมีการแจ้งเตือนสถานะการดำเนินการให้ทราบเป็นระยะ
แจ้งผ่านช่องทาง Social Media และ Line Official
นอกจากแอปพลิเคชันแล้ว ทั้งสองหน่วยงานยังมีช่องทาง Social Media ให้ แจ้งไฟฟ้าดับออนไลน์ ได้เช่นกัน
- MEA: Facebook “การไฟฟ้านครหลวง MEA” และ Line @mea_connect
- PEA: Facebook “การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค PEA” และ Line @peathailand
สิ่งที่ต้องเตรียมข้อมูลเมื่อแจ้งไฟฟ้าดับ
เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถตรวจสอบและเข้าแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะเลือกโทรแจ้งไฟดับหรือแจ้งผ่านระบบออนไลน์ ควรเตรียมข้อมูลดังนี้ให้พร้อม
- หมายเลขผู้ใช้ไฟฟ้า (CA / Ref No.) ดูได้จากบิลค่าไฟ
- ชื่อ-นามสกุล ผู้แจ้ง เพื่อใช้ในการติดต่อประสานงาน
- สถานที่จุดเกิดเหตุ บ้านเลขที่ ซอย ถนน และจุดสังเกตเด่นชัดใกล้เคียง
- หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อกลับ เพื่อให้เจ้าหน้าที่โทรสอบถามเส้นทางหรือแจ้งความคืบหน้า
วิธีรับมือเมื่อไฟดับ ทำอย่างไรให้ปลอดภัยและเครื่องใช้ไฟฟ้าไม่พัง
เมื่อเกิดเหตุไฟดับ สิ่งแรกที่ต้องทำคือตั้งสติ และปฏิบัติตามขั้นตอนความปลอดภัย เพื่อป้องกันความเสียหายที่อาจเกิดกับทรัพย์สินและเครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้าน
การจัดการเครื่องใช้ไฟฟ้า
ควรถอดปลั๊กเครื่องใช้ไฟฟ้าที่มีความละเอียดอ่อน เช่น คอมพิวเตอร์ โทรทัศน์ หรือเตาไมโครเวฟทันที เพื่อป้องกันความเสียหายจากไฟกระชากเมื่อไฟฟ้ากลับมาทำงานอีกครั้ง นอกจากนี้ควรปิดสวิตช์เครื่องปรับอากาศ เพื่อลดภาระโหลดกระแสไฟฟ้าจำนวนมากในขณะที่ระบบเริ่มจ่ายไฟใหม่
การสำรองไฟและแสงสว่าง
ควรเตรียมไฟฉาย เทียนไข หรือไฟแช็กไว้ในจุดที่หยิบจับง่าย แต่สิ่งที่ปลอดภัยและสะดวกที่สุดคือการติดตั้ง “โคมไฟฉุกเฉิน” ที่จะทำงานอัตโนมัติเมื่อไฟดับ รวมถึงเตรียม Power Bank ให้พร้อมสำหรับชาร์จมือถือ เพื่อใช้ติดต่อสื่อสารหรือแจ้งไฟฟ้าดับออนไลน์ได้อย่างต่อเนื่อง
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการแจ้งไฟฟ้าดับ
แจ้งไฟฟ้าดับเสียค่าบริการไหม
การแจ้งเหตุไฟฟ้าขัดข้อง ไฟดับ หรือไฟตก กับทั้งการไฟฟ้านครหลวง (MEA) และการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค (PEA) ไม่มีค่าใช้จ่าย ใดๆ ทั้งสิ้น ในการแจ้งเหตุและการซ่อมแซมระบบจำหน่ายไฟฟ้าภายนอก แต่หากตรวจสอบแล้วพบว่าเป็นปัญหาภายในบ้าน (เช่น สายไฟในบ้านขาด หรือเบรกเกอร์เสีย) ผู้ใช้ไฟฟ้าจะต้องดำเนินการจ้างช่างไฟฟ้าเอกชนเพื่อมาซ่อมแซมเอง
ไฟดับนานแค่ไหนถึงควรแจ้งเจ้าหน้าที่
หากไฟดับเกิน 5-10 นาทีและตรวจสอบแล้วว่าเป็นที่ระบบภายนอก (เช่น ดับทั้งซอย หรือดับทั้งหมู่บ้าน) ควรรีบดำเนินการ แจ้งไฟฟ้าดับ ทันที ผ่านแอปพลิเคชันหรือโทรแจ้งไฟดับที่ Call Center เพื่อให้เจ้าหน้าที่รับทราบปัญหาและจัดส่งทีมงานเข้าแก้ไขได้รวดเร็วขึ้น ไม่ควรรอเพราะคิดว่าเพื่อนบ้านคงแจ้งไปแล้ว
ถ้าติดต่อ Call Center ไม่ได้ ควรทำอย่างไร
ในช่วงที่เกิดเหตุไฟดับเป็นวงกว้าง (เช่น ช่วงพายุเข้า) คู่สายโทรศัพท์อาจเต็มทำให้ติดต่อยาก แนะนำให้เปลี่ยนมาใช้ช่องทางแจ้งไฟฟ้าดับออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชัน MEA Smart Life หรือ PEA Smart Plus แทน เพราะระบบจะส่งพิกัด GPS และข้อมูลเข้าสู่ศูนย์สั่งการโดยตรง ซึ่งสะดวกและรวดเร็วกว่าการรอสายคุยกับเจ้าหน้าที่
สรุปบทความ
การเตรียมความพร้อมรับมือสถานการณ์ไฟดับเป็นเรื่องที่ไม่ควรมองข้าม การบันทึกเบอร์โทรศัพท์สำหรับโทรแจ้งไฟดับและการโหลดแอปพลิเคชันสำหรับ แจ้งไฟฟ้าดับออนไลน์ ติดเครื่องไว้ จะช่วยให้คุณแก้ไขสถานการณ์ได้อย่างรวดเร็ว นอกจากความรู้เรื่องการแจ้งเหตุแล้ว “อุปกรณ์ส่องสว่างฉุกเฉิน” ก็เป็นสิ่งจำเป็นที่ทุกอาคารและบ้านพักอาศัยควรมี Sunny Emergency Light ผู้นำนวัตกรรมโคมไฟฉุกเฉินและป้ายทางออกฉุกเฉิน ขอแนะนำโคมไฟฉุกเฉินรุ่น SG Series ที่มาพร้อมคุณสมบัติเด่น
- ดีไซน์ทันสมัย ติดตั้งง่าย เหมาะกับทุกพื้นที่
- มาพร้อมนวัตกรรม 3 Steps Charger ช่วยรักษาคุณภาพแบตเตอรี่
- สามารถควบคุมการทดสอบระยะไกลด้วย Remote Test
- ตรวจสอบความผิดปกติจุดสำคัญของตัวเครื่องด้วย ระบบ Auto Check
- การตั้งเวลาทดสอบ อัตโนมัติทุก 1 เดือน 60 วินาที, ทุก 1 ปี 120 นาที (Auto Test)
สนใจสั่งซื้อสินค้าออนไลน์จาก SUNNY ได้ที่
- ร้านค้า ShopeeMall บน Shopee
- ร้านค้า LazMall บน LAZADA
- ร้านค้า NocNoc บน NocNoc
- Line Official @SunnyThailand
- Email [email protected]
หรือเลือกซื้อสินค้าผ่านร้านโมเดิร์นเทรดอย่าง ไทวัสดุ โฮมโปร เมกะโฮม Bean & Beyond หรือ ตัวแทนจำหน่ายไฟฉุกเฉิน SUNNY ใกล้บ้านคุณ และหากคุณมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับโคมไฟฉุกเฉิน และอุปกรณ์อื่น ๆ สามารถติดต่อเราได้ที่ 02-378-1034
